Условия товарного

ВОЗВРАТА

Для оформления возврата или уточнения условий Вам нужно написать нам на knigidogma@gmail.com указав номер заказа, ФИО и причину возврата (в случае брака прикрепите, пожалуйста, фотографии) или свяжитесь с нами  через социальные сети.

 

Отказ от товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после - без объяснения причин. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В течение 10 дней с даты подтверждения нами возврата деньги будут зачислены тем же способом, которым вы платили.


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Вы можете обменять товары ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения заказа.


Книжную продукцию можно обменять только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.


 Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:
 

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

  • зеркальное расположение текста или иллюстраций;

  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;

  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций прираскрывании;

  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации); 

  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

 

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Мы обязуемся предупреждать вас о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.


Для осуществления возврата или обмена товара покупателю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты: knigidogma@gmail.com с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству или через группу Вконтакте. Рассмотрение заявления производится в течение 7 календарных дней с момента его получения.


В случае подтверждения нами факта брака* - мы обменяем Вам товар на идентичный, или, в случае его отсутствия, вернем Вам деньги обратно (сроки возврата средств различны для различных Банков). Денежные средства будут возвращены нами после соответствующего заявления в Банк с момента подтверждения факта брака.

*Факт брака подтверждается продавцом только после получения самого товара. Вернуть товар вы можете, передав его на кассу в ProCofe по адресу пр. Ленина 83 (кафе лишь является нашим партнером и хорошим другом, поэтому сотрудники не обладают нужной информацией о книгах - пожалуйста, не беспокойте их по лишнему поводу). Для уточнения любых вопросов вы всегда можете написать на на: knigidogma@gmail.com или обратиться к нам через группу Вконтакте.